Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Альфа и Омега» (далее — Клиника).

Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Клиника может получить от субъектов персональных данных (пациентов, посетителей сайта, заявителей).

2. Какие данные мы собираем

Клиника может обрабатывать следующие категории персональных данных:

При обращении через сайт

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Содержание обращения (сообщение)

При заключении договора на оказание медицинских услуг

• Фамилия, имя, отчество
• Дата рождения
• Пол
• Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан)
• Адрес регистрации и фактического проживания
• Номер телефона, адрес электронной почты
• Данные полиса ОМС/ДМС (при наличии)
• СНИЛС, ИНН (при необходимости)

При оказании медицинской помощи

• Сведения о состоянии здоровья
• Данные анамнеза
• Результаты обследований и диагностики
• Информация о назначенном лечении и его результатах
• Рентгенологические снимки и иные медицинские изображения

3. Правовые основания обработки

Клиника обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152)
• Исполнение договора на оказание медицинских услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Защита жизни и здоровья субъекта персональных данных (п. 6 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Осуществление медицинской деятельности в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (п. 4 ч. 2 ст. 10 ФЗ-152)
• Исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)

4. Цели обработки персональных данных

• Оказание медицинских услуг, ведение медицинской документации
• Заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг
• Обработка обращений и заявок, поступивших через сайт или по телефону
• Информирование пациента о назначенных приёмах, результатах лечения
• Выполнение требований законодательства (налоговая отчётность, статистика, проверки контролирующих органов)
• Обеспечение качества медицинской помощи

5. Сроки хранения персональных данных

• Медицинская документация (медицинские карты) — 25 лет с даты последнего обращения
• Рентгенологические снимки — 5 лет
• Договоры на оказание медицинских услуг — 5 лет после завершения действия договора
• Данные, полученные через форму обратной связи на сайте — до достижения цели обработки, но не более 1 года
• Бухгалтерские и налоговые документы — в соответствии с требованиями законодательства (не менее 5 лет)

По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Клиника может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Страховым медицинским организациям — при обслуживании по полису ДМС (на основании договора)
• Лабораториям-партнёрам — для проведения диагностических исследований (на основании договора, с соблюдением конфиденциальности)
• Контролирующим и надзорным органам — по требованию, в случаях, предусмотренных законодательством РФ
• Налоговым органам — в рамках исполнения обязанностей налогового агента

Клиника не передаёт персональные данные за пределы Российской Федерации (трансграничная передача не осуществляется).

7. Защита персональных данных

Клиника принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных
• Утверждены внутренние документы, определяющие политику обработки персональных данных
• Обеспечен ограниченный доступ к персональным данным (только уполномоченные сотрудники)
• Применяются средства защиты информации (антивирусное ПО, межсетевые экраны, шифрование)
• Медицинская документация на бумажных носителях хранится в запираемых помещениях
• Сотрудники ознакомлены с требованиями законодательства и внутренними документами по обработке персональных данных

8. Файлы cookie

Сайт aodent.ru может использовать файлы cookie для обеспечения работоспособности сайта и улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie не содержат персональных данных и не используются для идентификации посетителей.

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера.

9. Права субъектов персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Клиники в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

10. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций)

Сайт: rkn.gov.ru

Дата публикации: 01.01.2026