Стандарт информированности пациента
Стандарт информирования регламентирует соблюдение прав пациентов при посещении клиники и предоставлении всей необходимой информации.
В рамках стандарта информирования, при записи по телефону медицинские регистраторы должны предоставить пациенту информацию о местонахождении и графике работы клиники. При личном визите пациента – об оказываемых услугах, квалификации и опыте врача, примерной стоимости стоматологических манипуляций, наличии и сроках гарантий, возможности лечения в рассрочку, скидках и акциях.
Лечащий врач должен проинформировать пациента о плане и методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах, согласовать стоимость лечения, при необходимости направить к другим специалистам, дать рекомендации после лечения.
В клинике в доступном месте размещены лицензии на оказываемые услуги.
| Документ | Требования по информированности |
| Нормативно-правовые акты | |
| Конституция Российской Федерации, ст. 21 | «Никто не может быть, без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам» |
| Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,Статья №19 «Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье» | «Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье: граждане имеют право на регулярное получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья; о продукции, работах, услугах, их соответствии санитарным нормам и правилам, и о других факторах» |
| Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,Статья №30 «Права пациента» |
· «Проведение по просьбе пациента консилиума и консультаций других специалистов»· «Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, в соответствии со статьей 61 настоящих Основ» · «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство |
| Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,Статья 31 «Право граждан на информацию о состоянии здоровья» | «Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.» |
| Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №10 |
«Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о:- местонахождении учреждения — месте государственной регистрации учреждения — режиме работы — перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости — условиях предоставления и получения услуг — сведения о льготах для отдельных категорий граждан — сведения о квалификации и сертификации специалистов» |
| Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №13 | «Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать:- сведения о наличии лицензии и сертификата, — сведения о расчете стоимости оказанной услуги» |